Установите зрительный контакт. Человек, с которым вы разговариваете, чувствует себя более комфортно, когда ощущает ваше внимание. Не отвлекайтесь на телефон или другие дела – это повышает уровень доверия и помогает создать дружескую атмосферу. Используйте активное слушание. Задавайте уточняющие вопросы, перефразируйте сказанное собеседником. Это показывает вашу заинтересованность в разговоре и помогает избежать недопонимания. Избегайте тем, которые…